Den skjulte, datadrevne sannheten om kundelojalitet – hva er det egentlig som får kundene til å komme tilbake?
Keynote
Keynote
tirsdag kl. 09:00 - 09:40
Språk: Engelsk
- Lojalitetsillusjonen: Når «lojale» kunder ikke er så lojale som du tror
- Lojalitet, vane eller bekvemmelighet? Den virkelige grunnen til at kundene handler igjen og igjen
- Hvorfor store merkevarers lojalitetstaktikker ikke alltid fungerer for mindre selskaper – og hva du bør gjøre i stede
Foredragsholder
Dominik Olejko
Former Head of Insights & Analytics, IKEA
Dominik er en europeisk stjerne i den dynamiske verdenen av salg, kundeopplevelse, kundeinnsikt, CRM og lojalitetsprogrammer.
Før han entret scenen som foredragsholder og rådgiver, hadde han flere sentrale roller i IKEA – senest som Country Head of Customer Experience.
Flere foredragsholdere:
Dine data, ditt valg
Vi bruker cookies og dine data til å holde nettsiden sikker, statistikk, analyse og markedsføring. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.