Kunsten å overbevise - etisk og effektivt
World Class CX
Keynote
tirsdag kl. 15:25 - 16:10
Språk: Norsk
Vil du lære hvordan psykologien bak beslutninger og påvirkning kan hjelpe bedriften din å lykkes? Paul Craven fra Cialdini-instituttet (et ledende forskningssenter for påvirkning og overtalelse) deler 7 prinsipper for etisk påvirkning. Basert på banebrytende forskning får du effektive metoder for å bygge gode relasjoner, skape trygghet og motivere både kunder og potensielle kunder til å handle. Dette foredraget passer perfekt for deg som jobber med CRM, markedsføring og kommunikasjon. Du lærer hvordan små grep - både digitalt og i den virkelige verden - kan gi store fordeler for alle parter.
Foredragsholder
Paul Craven
Atferdsøkonom, Paul Craven Partners
Paul Craven er mannen som har sett bak kulissene i store banker som Goldman Sachs. Etter år med investering og pensjonsfond har han blitt ekspert på hvordan folk tenker. Han er ikke bare en tørr finansmann - han er en historieforteller som kan forklare vanskelige ting på en måte folk faktisk forstår. Med en bachelor fra Cambridge og medlemskap i Magic Circle, har han et triks eller to i ermet for å vise hvordan hjernen vår lurer oss - kunnskap som er gull verdt for alle som vil kommunisere bedre med kunder.
