Fra frustrasjon til flyt med RCS
Spor 2
onsdag kl. 13:15 - 13:35
Språk:
Med interaktiv RCS‑dialog i meldingsappen gjorde vi bekreftelse av ønsket kjørelengde i bilforsikringen til en enkel, trygg og effektiv kundedialog – og skapte flyt i kundereisen.
Derfor bør du høre på foredraget
- Oppskriften fra A–Å: Slik gikk vi frem da vi løste et kundeproblem med interaktiv RCS‑dialog – vi deler flyt, valg og tekst som gjorde det enkelt for kunden.
- Hva som faktisk virker: Vi deler nøkkelgrepene som ga høyere engasjement og bedre datakvalitet.
- Trygt og skalerbart: Hør hva vi lærte om verifisert avsender, sikkerhetsrammer og fallback som gjør RCS praktisk i virkelig bruk.
Foredragsholder
Aina Kristine Lilleaas
CX-utvikler, Gjensidige
Aina Kristine er Customer Experience‑utvikler i Gjensidige, med bakgrunn fra CRM, kundeinnsikt og markedsføring i retail‑ og mediebransjen. Hun er særlig opptatt av nytenkning som løfter kundeopplevelsen, og brenner for å kombinere analytisk innsikt, teknologiforståelse og kreativ nysgjerrighet for å skape sømløse og moderne kundereiser.
Flere foredragsholdere:
Dine data, ditt valg
Vi bruker cookies og dine data til å holde nettsiden sikker, statistikk, analyse og markedsføring. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.