Hvordan skape reell kundeverdi med data og levere en sømløs kundeopplevelse?
Spor 1
onsdag kl. 12:30 - 13:20
Språk: Norsk
Julia Paulsen kommer til å snakke om hvordan Elkjøp Nordic jobber datadrevet mot gode kundeopplevelser og reell personalisering ved å utnytte teknologi til å skape verdi både for kundene og selskapet. Hun kommer også til å snakke om hvilken type lederskap som kreves for å lykkes med denne endringen og hvordan man går fra strategi til faktisk gjennomføring.
Foredragsholder
Julia Paulsen
Director of eCom Nordics, Elkjøp
Julia Paulsen er Director of eCom Nordics i Elkjøp, og driver i dag utviklingen av coachingbasert ledelse. Hun har bred erfaring fra tidligere roller som Head of Marketing and Digital Sales i Aprila Bank, Head of Digital Sales and Service i DNB, Director of Digital Strategy i Telenor Digital og Brand Manager Nordics i netthandelsgiganten Zalando.
Hun er en teknologi- og dataentusiast, styremedlem i Viking Footwear, MACH Alliance Ambassador og et anerkjent ledertalent. Julias motto er «det du ikke kan måle, eksisterer ikke», og hun lever etter dette ved å teste kontinuerlig, ta beslutninger basert på data – ikke antakelser – og alltid ha kunden i fokus.
