Masters of Personalization
Keynote
tirsdag kl. 09:20 - 10:00
Språk: Svensk
Tekniken ska vara stödet till kundupplevelsen med fokus på beteende snarare än på produkt och samtidigt ta ett spelansvar. Hur driver man det operationella effektivt? Vad är utmaningarna och komplexiteten i att det är ett koncernvarumärke? Hur ser strategin framåt ut?
Hos Svenska Spel hittar du välkända varumärken som Lotto, Triss, Stryktipset och Oddset. Samt tre internationella casinon som erbjuder klassiska casinospel som Roulette, Black Jack och poker. Och på utvalda restauranger och bingohallar runt om i landet finns Vegasautomater.
Svenska Spel bildades 1997 efter en sammanslagning mellan Tipstjänst och Penninglotteriet. Dotterbolaget Casino Cosmopol startade sin verksamhet 2001.
CRM Manager & Produktägare Martech, Svenska Spel Sport & Casino
Johanna ansvarar för att prioritera rätt utvecklingsinsatser mot IT och leder arbetet med att utveckla och implementera nya sätt att kommunicera med kunder utifrån data och insikter för att effektivisera, optimera och bli mer relevanta mot kund.
KEYNOTE
Head of Marketing Omnichannel Strategy & CX, Nissan Motor Corporation
KEYNOTE
Direktør digital innsikt, OBOS
KEYNOTE
Afdelingschef Personaliseret Kommunikation, Sydbank
KEYNOTE
Customer Experience & Multichannel Manager, Novo Nordisk
KEYNOTE
Head of Marketing Omnichannel Strategy & CX, Nissan Motor Corporation
KEYNOTE
Direktør digital innsikt, OBOS
KEYNOTE
Afdelingschef Personaliseret Kommunikation, Sydbank
KEYNOTE
Customer Experience & Multichannel Manager, Novo Nordisk