Tilbake

Lene Hordvik

ice Norge

Lene har over 30 års ledererfaring og har tidligere jobbet i NRK, WWF, Dagbladet, og Aller Media. Hun ble kåret som årets leder i 2021 i ice, og leder områdene CX og Customer Value m/tilhørende utviklingsteam. Hun er brennende opptatt av folkene hun leder, og anvender teknologi som muliggjører for å knytte kundene enda tettere til ice. Iverksatt OKR som målstyringsverktøy og er ansvarlig for å levere på KPIer som NPS, churn, CLV og retentionrate.

om Ice

Ice er eid av Lyse AS, et norsk industrikonsern med virksomhet innen energi, telekommunikasjon og infrastruktur. Konsernet er heleid av 14 kommuner i Sør-Rogaland og konsernets verdiskapning går tilbake til fellesskapet. Nasjonalt har konsernet blitt en betydelig utfordrer innen fiberbasert bredbånd og vi leverer produkter og tjenester under merkevarene Lyse, Altibox, Ice og Smartly.

Presentations

Hvordan ice jobber med kundereiser, personalisering, churnprediksjon og drivere

More information