Akademibokhandeln, Sveriges ledande bokhandelskedja, hade ett växande kundklubbsprogram men behövde en mer användarvänlig CRM-plattform för att hantera sin expansion. Genom att byta till Voyado kunde de effektivisera sin marknadsföring och kommunikation, öka automatiseringen och förbättra kundupplevelserna.

Julia Anvelt, fd del av CRM teamet på Akademibokhandeln delar med sig om deras resa till 2 miljoner medlemmar i Sverige på 3 år och hur de jobbar med kundresor för att öka lojalitet.

I denna presentation kommer ni ta del av hur:

• Akademibokhandeln effektiviserar sin marknadsföring och förbättrar kundupplevelserna.
• Voyado möjliggör en högre grad av automatisering och anpassning av kundkommunikationen.
• Akademibokhandelns tillväxtplaner genom ett användarvänligt och kraftfullt CRM-system.

Speakers