Back to program

Fra tradisjonelle kundereiser til hendelsesbasert kommunikasjon

Keynote – World Class CX

When: Monday kl. 11:00 - 11:30
Language: Norwegian

  • Winner of 4 gold medals in the 2022 Martech Awards for “Innovasjon, Databasert innsikt, B2C og kundeklubb/lojalitetsprogram”

  • Winner of two gold medals and one diploma, in addition to honorary award to DNB, in the 2022 Performance awards

Gjennom en tverrfaglig pilot, har DNB det siste året tatt i bruk nye metoder for optimalisering av sine kundereiser, såkalt «journey orchestration».

Målet er å møte kundene med relevant informasjon, der de er, når de trenger det, med fokus på egne kraftfulle kanaler.

Speaker

Harald Heggelund

Head of CXM og fagansvarlig, DNB

More information