Mattias Andersson

Former Head of CRM Analytics, SAS Airlines, now Partner, House of Friends

Mattias Andersson -  DK2018

Data- og innsiktsdrevet kommunikasjon - tips og triks fra en 45-årig digital innvandrer

Teknologien utvikler seg i rasende fart i dag, og det kan være vanskelig å følge med, spesielt om man er en "digital innvandrer". Mattias Andersson har satt sammen en toppliste med konkrete tips for hvordan bedrifter og organisasjoner kan benytte dagens teknologi til å arbeide mer data- og innsiktsdrevet.

Mattias Andersson har lang og solid erfaring med analyse og CRM. Før han startet Friends & Insights (et selskap innen House of Friends Group) jobbet han som leder av CRM Analytics hos Scandinavian Airlines, hvor et av hovedoppdragene var arbeidet med den digitale transformasjonen som ledet til et mer data- og innsiktsdrevet SAS. Han har også vært CRM- & Kundklubbsansvarig for Twilfit, samt analysesjef for 3 i Sverige.

Mattias er til og med omtalt i boken "30 Advices from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the World". Han jobber også i styrene Svenska Downföreningen og Sucasas Group, som driver merkevaren Macacos.

Hvor: Main Stage

Når:Mandag 10:30-11:10

Språk:Svensk

Track:Cases

Effektivare och lönsammare kommunikation

Dagens kommunikationslandskap förändras i rasande fart. Samtidigt som nya lösningar erbjuder nya möjligheter så ställs det allt högre krav på dialogen med kunder och prospekts. Relevant kommunikation har givetvis alltid varit viktigt, men i samband med införandet av GDPR, samt att dagens analys- och marketing automation-verktyg möjliggör skräddarsydd kommunikation i allt fler kanaler ställer marknaden allt större krav på att du som företag måste vara mer relevant….dessutom i alla kanaler…och gärna i realtid. Denna workshop kommer bl a behandla:

  • Hur MarTech kan stötta dig i arbetet med att bli mer relevant….i alla kanaler….i realtid.
  • Cutomer Journey Mapping – hur man kan tänka när man bygger ”kundresor”.
  • Även om du har världens bästa data och världens bästa IT-system på plats så behöver du eventuellt jobba på ett nytt sätt.

MÅRTEN TILOSIUS - Partner & CEO, Friends & Insights: Mårten är en mycket rutinerad marknadsförare med lång erfarenhet av kundutveckling, brinner för att få ihop kommunikation och insikt till kundprocesser som går att automatisera. Har med ena foten i marknadsföring och den andra inom data & teknik förmågan att få till lösningar som fungerar. Har tidigare under många år drivit Actionbase som alltid varit starka inom Marketing Automation och analys.

MATTIAS ANDERSSON – Partner, Friends & Insights: Mattias har gedigen erfarenhet av Analys- och CRM. Innan han var med och startade Friends & Insights arbetade han som Head of CRM Analytics på Scandinavian Airlines där ett av huvuduppdragen var arbetet med den digitala transformationen som ledde till ett mer kundinsikts- och datadrivet SAS. Dessförinnan var han bl a CRM & Kundklubbsansvarig för Twilfit, samt Analyschef för 3. Mattias medverkar även i boken ”30 Advices from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the World. Han är även en flitigt anlitad föreläsare inom analys och/eller marknadsföringsområdet.

Hvor: Room 4

Når:Søndag 13:30-15:30

Språk:Svensk

Track:Workshop

Snakker sammen med:Mårten Tilosius