Maja Dzafic

CRM Manager, Nordic Choice Hotels

Maja Dzafic -  DK2018

Vet du hvilke kunder som blir mest verdifulle?

Wayne Gretzky sa: spill der pucken skal, ikke der pucken er. I CRM verden tolker vi det som å bruke mindre tid på de som er de mest verdifulle kundene du har nå, og fokuser på de som blir verdifulle i fremtiden.

Maja fra Nordic Choice Hotels forteller om hvordan de har brukt Customer Lifetime Value (CLV) i sitt arbeid med medlemmer i Nordic Choice Hotels. Du vil lære om hvorfor lojalitet er lønnsomt, hvordan man kan jobbe med CLV, hvilke utfordringer de står ovenfor og hvordan man kan bruke CLV til å jobbe med Customer Lifecycle Management (CLM).

Hvor: Room 2

Når:Tirsdag 13:30-14:15

Språk:Norsk

Track:Omnichannel