Magdalena Strömberg

CRM Marketing Manager, If P&C Insurance, Sweden

Magdalena Strömberg -  DK2018

Från kräng till kundvård

Hur ofta tänker du på din hemförsäkring…? Det är snarare så att de flesta ägnar inte sitt försäkringsbolag en tanke förrän något har gått snett eller när det är dags att betala sin faktura. Hur skapar man en långsiktig kundrelation med relevant kommunikation däremellan? Och hur behåller man kundernas lojalitet i deras vardag?

Magdalena Strömberg är CRM Marketing Manager på If Skadeförsäkring, och har mer än 15 års erfarenhet av internationell marknadsföring och kommunikation från olika branscher, både inom B2B och B2C. Magdalena har ett stort intresse av att ge kunderna en anpassad och relevant kundkommunikation: ”En av de mest roliga sakerna är att hela tiden fortsätta utmana oss själva genom att förbättra våra kunders upplevelse av If som försäkringsgivare. Förtroende och preferenser är färskvara, det är ingen självklarhet att vara” top of mind” hos kunden, därför är CRM-arbetet så oerhört viktigt. Med tävlingsbidraget ”Från kräng till kundvård” blev Ifs CRM-avdelning både Guldnyckelvinnare och guldvinnare i DMA International ECHO Awards 2017 i kategorin ”Best Loyalty campaign”.

If försäkrar det som är värdefullt i livet: människor, djur, hem, bilar och andra saker. Vi hjälper också företag att försäkra sina verksamheter så att de kan fungera som vanligt om de drabbas av en skada. Tack vare 6 800 kompetenta medarbetare är våra 3,6 miljoner kunder i Norden och Baltikum rätt försäkrade och kan känna sig trygga med att de får den hjälp de behöver – om något skulle hända.

Hvor: Main Stage

Når:Mandag 11:20-12:00

Språk:Svensk

Track:Cases