Johanna Sahlman

Head of Halebop, Halebop, Sweden

Johanna Sahlman -  DK2018

Det hårda och roliga arbetet att behålla titeln ”Sveriges nöjdaste kunder”

Halebop har vunnit titeln “Sveriges nöjdaste kunder” åtta av tio år. Vi hävdar att det beror på vår kultur. Men vad är en kultur egentligen? Och hur ser kulturen ut hos ett bolag som år efter år lyckas behålla titeln ”Sveriges nöjdaste kunder”?

Johanna Sahlman har en lång erfarenhet av att jobba med CX och Design Thinking. Hon brinner för att få kundupplevelsen som en integrerad del av varumärket och företagskulturen. Innan hon tog över rodret vid Halebop var hon marknadschef för samma bolag. Karriärresan började i en helt annan enda, som en av Service Design pionjärerna i Sverige var Johanna med och etablerade metoderna och begreppen runt kundresor och insiktsdriven affärsutveckling tidigt 2000-tal.

Halebop är en av Sveriges största mobiloperatörer. Våra kunder är unga, digitalt mogna och prismedvetna. Vi tror att schyssthet lönar sig och har lyckats behålla ett start-up mindset trots över 15 år i branschen.

Hvor: Main Stage

Når:Tirsdag 13:30-14:15

Språk:Svensk

Track:Loyalty