Åsa Appelqvist

CRM-sjef, Liseberg, Sweden

Åsa Appelqvist -  DK2018

Fra usynlig til datadrevet: CRM-prosess i organisasjonen

Åsa har de siste 15 årene jobbet med CRM og relasjons-markedsføring i opplevelsesindustrien, nå senest med Liseberg.

Med digitalisering og foredling av teknikken handler det i dag nesten utelukkende om data-drevet og adferdsstyrt CRM. Hva kreves av forarbeid? Tanken bak, og hvor begynner du? Hva gjør du med innsikten du samler inn? Hvilke data trenger du? Hvordan skape lønnsomhet og hvordan forsvarer du investeringen internt?

Hvor: Main Stage

Når:Tirsdag 08:30-09:15

Språk:Svensk

Track:Loyalty