Vi ber om penger, hver måned. Hva får giver tilbake? Skattefradrag? God samvittighet? Gode historier? Faddere har ulike grunner for å gi, og de har ulike forventninger til hvilken kommunikasjon de skal motta. Med denne innsikten har vi bygget en segmenteringsmodell som tar utgangspunkt i grad av relasjon til Plan, og som brukes som grunnlag for utviklingen av 1:1 kommunikasjonen. Men uansett segment, så står historiefortellingen sentralt i all kommunikasjon.

I dette foredraget får du innsikt i Plans segmenteringsmodell, og hvordan vi bruker historiefortelling til å bevare givere over tid.

• Hvordan tenke segmentering når mersalg ikke nødvendigvis er målet?
• Er oppmerksomhet og click-trough rate alltid det viktigste?
• Hvorfor kan kommersielle virksomheter lære noe av bistandsbransjen?