Hvordan skabes en "single source of truth" på tværs af det digitale landskab? I en tid med stigende opmærksomhed på data, bevæger vi os på rejsen med implementering af en customer data platform for at skabe "a single source of truth". Den gode kundeoplevelse er alt afgørende - både digitalt og i vores butikker. Vi dykker ned i hvordan, vi digitalt kan skabe og eksekvere en personaliseret kunderejse, der ikke blot stopper ved tærsklen til butikken, men hele vejen igennem kundens rejse hos os - fra overvejelse, til køb og efter.

Vi fortæller om:

• Hvilken rejse vi har været på med implementering af vores customer data platform
• Hvordan vi personaliserer vores kommunikation til vores kunder på tværs af deres kunderejse - kundedata, transaktionelt data, kommunikationskanaler og mere
• Hvordan vi eksekverer og aktiverer vores digitale strategi